Operador de Telemarketing Ativo: Universidade Tiradentes
Descrição:
1. Realizar e receber contatos de clientes do Grupo Tiradentes via telefone e/ou mensagens oferecendo produtos e serviços, auxiliar serviços de cobrança e cadastramento de clientes. Além de informar sobre a política de benefícios e editais, recolher os dados necessários para o fechamento do negócio e registrar todas as informações nos sistemas;
2. Prestar informações e esclarecer dúvidas aos clientes do Grupo, em todos os status de vínculo, sobre matrícula, processos, situação financeira, taxas, vida acadêmica, eventos, cursos (graduação, EAD, tecnológico e pós-graduação), agendamentos e demais áreas da instituição. Como também, se necessário, acionar demais setores e/ou funcionários, por ramais internos a fim de transmitir e/ou recepcionar mensagens;
3. Realizar chamadas para usuários pessoa física e/ou jurídica, seguindo roteiros e scripts pré-determinados e controlados pela área explicando detalhadamente sobre os produtos e/ou serviços vendidos pelo Grupo para captar, reter (relacionar), informar ou recuperar clientes;
4. Registar de forma clara todos os atendimentos e quando necessário, direciona-los através de chamado para a área competente utilizando os sistemas disponíveis (CRM), com intuito de manter o banco de dados atualizado de cada cliente com o histórico das interações, a fim de personalizar e enriquecer atendimentos futuros e alimentar a base de dados para planejamentos estratégicos;
5. Esclarecer dúvidas dos clientes sobre qualquer informação do sistema oferecido;
Outros requisitos:
Disponibilidade para trabalhar no horário : Seg à Sex: 14h às 20 e Sáb: 08h ás 14h
Empresa
A Universidade Tiradentes é referência de Ensino no Norte/Nordeste, com cinco campi instalados em Sergipe e mais de 20 polos de ensino à distância. A UNIT contempla ainda moderna infraestrutura, laboratórios equipados com tecnologia de última geração, tudo para a formação de excelência de profissionais nas áreas de humanas, exatas, saúde e em tecnologias, como também para os cursos de Pós-graduação lato sensu e stricto sensu e Mestrado em Saúde, Educação e Engenharia de Processos.
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